Rujukan Laman

Undang-Undang dan Hak Anda di rome2rio

Kami di rome2rio mengutamakan ketelusan dalam setiap aspek perkhidmatan kami — daripada cara kami menguruskan data peribadi anda hingga terma penggunaan akaun di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Perkhidmatan MalaysiaPerlindungan Data AkaunHak Pengguna Terjamin

Terokai Lobi Baca Soalan Lazim

Terma Penggunaan rome2rio di Malaysia

rome2rio Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada perkhidmatan rome2rio tertakluk kepada undang-undang dan peraturan tempatan di wilayah yang disokong. Dengan menggunakan platform kami, anda bersetuju untuk mematuhi semua terma perkhidmatan yang telah ditetapkan. Kami menyokong kaedah pembayaran tempatan termasuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dan setiap transaksi diproses

1
mengikut piawaian keselamatan yang ketat. Maklumat akaun anda disimpan dengan penyulitan penuh dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda. Jika terdapat sebarang perubahan pada terma ini, kami akan memaklumkan anda melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam aplikasi. Semua pertikaian akan diselesaikan mengikut bidang kuasa
2
undang-undang Malaysia.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi rome2rio untuk Soal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi, terma perkhidmatan atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami sedia membantu.

E-mel Sokongan Hantar pertanyaan undang-undang atau privasi anda ke alamat e-mel sokongan kami. Respons biasa dalam tempoh satu hingga dua hari bekerja bagi isu yang memerlukan semakan polisi atau data akaun.

Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di dalam platform rome2rio untuk mendapat jawapan segera berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau permintaan pengemaskinian maklumat akaun anda.

Pusat Bantuan Lawati bahagian Pusat Bantuan dalam platform kami untuk mencari jawapan kepada soalan umum tentang hak pengguna, pengurusan data peribadi dan prosedur penutupan akaun.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana rome2rio Melindungi Maklumat Anda

Kami membina setiap lapisan keselamatan akaun anda dengan teliti — daripada pengesahan identiti dua faktor hingga penyulitan data semasa pemprosesan pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda dilindungi dengan teknologi penyulitan SSL 256-bit. Ini memastikan setiap transaksi melalui FPX, DuitNow atau eWallet anda selamat daripada akses yang tidak dibenarkan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda di platform rome2rio. Anda boleh mengurus tetapan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar anda tanpa menjejaskan akses asas akaun.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun rome2rio. Kami mengesyorkan anda mengaktifkan ciri ini melalui tetapan profil anda untuk lapisan perlindungan tambahan terhadap akses tanpa kebenaran.

Pengekalan Data

Maklumat akaun anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia. Selepas penutupan akaun, data anda akan dipadamkan mengikut prosedur yang ditetapkan dalam dasar privasi kami.

Pegawai Perlindungan Data

rome2rio melantik Pegawai Perlindungan Data yang boleh dihubungi secara langsung untuk sebarang pertanyaan tentang cara kami memproses, menyimpan atau berkongsi maklumat peribadi anda.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa. Hantarkan permintaan bertulis kepada pasukan privasi kami dan kami akan memprosesnya dalam tempoh yang ditetapkan.

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Pengguna

Kami memahami bahawa terma perkhidmatan dan dasar privasi boleh menimbulkan pelbagai soalan. Di bawah ini kami menjawab soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna di Malaysia berkaitan hak mereka, penggunaan data dan cara berurusan dengan pasukan undang-undang kami.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti butiran Touch 'n Go atau FPX anda. Data ini digunakan semata-mata untuk menguruskan akaun dan memproses transaksi di wilayah yang disokong.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data peribadi yang kami simpan. Hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel sokongan dan kami akan menyediakan laporan lengkap dalam tempoh 14 hari bekerja.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost untuk melengkapkan transaksi yang anda mulakan.

Hantarkan permintaan pemadaman melalui e-mel atau sembang langsung kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia dan mengesahkan pemadaman melalui e-mel berdaftar anda.

Sebelum penutupan akaun, sebarang baki yang tinggal akan dipulangkan ke kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go, FPX atau DuitNow — mengikut prosedur pengeluaran standard kami.

Aduan privasi boleh dikemukakan terus kepada Pegawai Perlindungan Data kami. Jika anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda juga boleh merujuk kepada Suruhanjaya Komunikasi dan Multimedia Malaysia mengikut undang-undang tempatan.

Data akaun tidak aktif disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh peraturan kewangan Malaysia. Selepas tempoh tersebut, data akan dipadamkan secara selamat kecuali jika terdapat keperluan undang-undang yang memerlukan pengekalan lebih lama.

Undang-Undang dan Hak Anda di rome2rio

Cara Menghubungi rome2rio untuk Soal Undang-Undang

Bagaimana rome2rio Melindungi Maklumat Anda

Penyulitan Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Pengekalan Data

Pegawai Perlindungan Data

Permintaan Perubahan Data

Soalan Anda tentang Dasar dan Hak Pengguna

01 Apakah data peribadi yang dikumpul oleh rome2rio?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Adakah rome2rio berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

04 Bagaimana cara meminta pemadaman akaun dan data saya?

05 Apakah yang berlaku kepada baki wang saya jika akaun ditutup?

06 Siapa yang boleh saya hubungi untuk aduan berkaitan privasi?

07 Berapa lama rome2rio menyimpan data akaun yang tidak aktif?

Halaman Berkaitan